- Hasta en 15 días después de efectuada la compra podrás realizar el cambio de modelo de reloj, siempre y cuando venga intacto (con sus sellos y empaque original).
- Cada reloj tiene 1 año de garantía de fábrica certificada: En este periodo los arreglos, ajustes, reparaciones y cambios de piezas o de mecanismos serán gratuitos, a excepción de los daños causados por accidentes, falta de cuidado o daño ocasionado por el usuario. Para utilización del servicio de garantía, hay que presentar el reloj junto con el cupón válido de garantía (que viene en cada caja).
- Todos los despachos en TERELOJ.CL se realizan a través de empresas externas y éstas son responsables del transporte de la compra efectuada. Las empresas más comunes de transporte asociadas a la logística y transporte de productos en E-COMMERCE en TERELOJ.CL son: Starken y Chilexpress.
- Todos los envíos a domicilio o agencia realizados por empresas transportistas externas mencionadas se hacen dentro de la región metropolitana a un valor de $2.990, acordado y cancelado finalizando el proceso de compra, en el resto de Chile el comprador lo paga al momento del retiro. El costo del envió varía según el peso y tamaño del bulto y de la dirección de destino.
- El producto que se está transportando tiene un seguro asociado en caso de pérdida o deterioro equivalente al valor del producto- por esto revisa siempre al momento de retirar o recibir el despacho antes de firmar la recepción.
- En el caso de tener problemas con tu envío, no firmes el documento de recepción y avísanos inmediatamente sobre el problema, ya que, si faltan productos en las cajas, es la única opción que tienes para darnos aviso con un respaldo concreto, como fotografías o videos. En TURELOJ.CL cada caja se embala con tres chequeos en los puntos de la cadena de embalaje para hacer prácticamente imposible este tipo de sucesos.
- Con respecto al tiempo de entrega, cada producto adquirido en TURELOJ.CL se enviará a despacho a la respectiva empresa transportista entre las 24 – 48hrs hábiles luego de la fecha de emisión de la boleta de compra. El tiempo aproximado de entrega en la región metropolitana es de 2 a 4 días hábiles, en regiones el tiempo es superior a los 5 días hábiles dependiendo del lugar de destino.